처음 읽는다면, 이렇게.
새 앱이 쉬운지 만든 사람만 보면 알기 어려워요. 처음 보는 사람이 목표를 해내는지 지켜봐요. 막히는 곳을 기록해 고쳐요.
사용성 시험의 뜻
사용성 시험은 실제 또는 예상 사용자에게 과업을 주고 수행 과정을 관찰합니다. 성공 여부뿐 아니라 멈춘 지점과 잘못 이해한 문구도 기록합니다. 참가자를 탓하지 않고 설계가 어디서 혼란을 만드는지 찾습니다.
일상과 수업에서 만나면
이해를 돕기 위해 구성한 가상 사례입니다. 실제 효과를 측정한 연구 사례가 아닙니다.
메뉴 찾기
- 상황
- 가상 학교 사이트에서 급식 메뉴를 찾아 달라고 합니다.
- 적용
- 친구가 클릭한 순서와 멈춘 곳을 적습니다.
짚어보기찾지 못했다면 메뉴 이름과 위치를 살핍니다.
접근성 시험
- 상황
- 가상 시안을 키보드만으로 사용하는 학생이 있습니다.
- 적용
- 탭 이동 순서와 버튼 이름을 관찰합니다.
짚어보기마우스 사용자에게만 쉬운 설계인지 확인합니다.
비슷한 말, 다른 뜻
| 비교할 말 | 무엇이 다른가요? |
|---|---|
| 프로토타입 | 프로토타입은 시험 대상인 시안이고 사용성 시험은 사용자의 수행을 관찰하는 절차입니다. |
이렇게 오해하기 쉬워요
사용자가 막히면 사용자가 서툰 것이다.
반복되는 막힘은 설계의 문제일 수 있습니다.
이렇게 오해하기 쉬워요
성공률 하나면 원인을 알 수 있다.
성공 여부와 함께 과정·혼란 지점을 살펴야 합니다.
한 걸음 더 들어가면
한두 사람의 관찰은 중요한 문제를 찾는 단서지만 모든 사용자를 대표하는 통계는 아닙니다. 관찰자가 답을 알려 주면 실제 혼란을 놓칠 수 있습니다. 과업, 기기, 접근 요구가 달라지면 다시 시험해야 합니다.
개념을 적용할 때 살펴볼 해석과 제안입니다. 연구 결과나 공식 규정 자체와 구분해 읽어 주세요.
직접 해 보는 순서
- 1현실적인 과업과 성공 기준을 정합니다.
- 2사용자가 하는 일을 방해하지 않고 관찰합니다.
- 3막힌 지점을 시안 수정과 재시험에 연결합니다.
이해했는지 확인해 볼까요?
친구가 메뉴를 못 찾았을 때 먼저 기록할 것은?
해설 확인
어느 화면과 문구에서 멈췄는지 기록합니다.
더 궁금한 점
사용자에게 정답 버튼을 알려 줘도 되나요?
시험 중에는 우선 스스로 찾는 과정을 관찰합니다.
몇 명이면 모든 문제가 밝혀지나요?
정해진 인원만으로 모든 사용자 경험을 보증할 수 없습니다.
설명의 근거를 확인하세요
GOV.UK · Usability testing: qualitative studies의 표시된 절을 확인했습니다. 사례는 자체 제작한 가상 활동입니다.
- [1] GOV.UK · 영어GOV.UK · Usability testing: qualitative studies ↗
“Usability testing” — 실제 사용자가 과제를 수행하며 요구 충족 여부를 관찰.
에디터 나루 · 똑스 편집팀
편집 기록
- 원고 기록
- 2026.09.30
- 최초 발행
- 2026.09.30
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