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한 사람이 동시에 여러 지위를 갖거나, 한 가지 지위에 대하여 동시에 여러 가지 역할이 기대될 때 나타나는 역할 모순이나 긴장 상태
역할 갈등은 서로 다른 역할에 대한 기대가 동시에 있는 경우에 발생해요.
먼저 수행해야 할 역할을 정하지 못하고 심리적으로 갈등하는 상황이 바로 역할 갈등의 상황이에요.
역할 갈등은 크게 두 가지로 구분을 할 수 있어요. 역할 모순과 역할 긴장이 그것이죠.
역할 모순은 두 가지 이상의 지위에 대하여 각각의 역할이 동시에 요구되었을 때 먼저 해야 할 역할을 정하지 못하여 생기는 역할 갈등이에요.
예로 살펴볼까요? 한 남성에게 가정에서는 아버지의 역할과 직장에서는 회사원의 역할이 동시에 요구되어 충돌하는 상황을 역할 모순이라고 해요.
역할 긴장은 하나의 지위에 대하여 상반되는 역할이 동시에 요구되는 경우 발생하는 역할 갈등이에요.
예를 들어, 중학교 3학년 담임 선생님에게 아주 급한 행정 업무와 학생들의 수업 모두를 동시에 수행할 수 없는 상황이 일어난 경우를 역할 긴장이라고 해요.
역할 모순은 두 가지 이상의 지위에 대한 역할 기대가 있을 때 발생하고, 역할 긴장은 하나의 지위에 대해 서로 다른 역할이 기대되는 경우 발생한다는 점에서 차이가 있어요.
역할 갈등처럼 보이지만 역할 갈등이 아닌 경우도 존재해요. 역할 갈등은 서로 다른 역할 기대가 동시에 있는 경우에만 발생한다는 것을 기억해주세요.
단순히 역할의 동시 기대 없이 심리적인 갈등만 하는 경우라면 역할 갈등이 아닙니다.