갈등의 의미와 특징

1. 갈등의 의미

• 갈등 : 한 개인이 두 가지 이상의 의지와 감정 중 어느 것을 선택하지 못하고 고민하고 있는 상태, 개인이나 집단 사이 서로 다른 입장이나 의견이 충돌하고 있는 상태

2. 갈등의 특징

• 필연성 : 갈등은 서로 다른 특성의 사람들이 살아가면서 나타날 수 밖에 없는 필연적 현상
• 보편성 : 갈등은 누구에게나, 어디에서나 나타나는 현상
• 전화위복의 계기 : 갈등을 통해 오히려 개인, 집단, 국가 간의 관계가 더 좋아질 수도 있음, 갈등을 해결함으로써 이전보다 더 신뢰 관계를 쌓게 될 수도 있음

갈등의 원인

• 분노와 폭력의 사용 : 자신과 의견 및 행동이 다르다는 이유로 분노와 갈등이 발생할 경우 서로의 감정이 상하게 되고 합리적 대화가 어렵게 됨
• 가치의 충돌 : 서로 추구하는 신념이나 가치가 충돌할 때 갈등 발생
• 이해관계의 충돌 : 한정된 자원에 대해 여러 사람들의 이익과 손해 관계가 겹치면서 갈등이 발생함 (ex. 기피 시설 유치와 관련한 지역 간 갈등)
• 잘못된 의사소통 : 원활한 의사소통이 이루어지지 않을 때 갈등이 발생함 (ex. 존중하는 태도로 의사소통하지 않는 것, 왜곡된 정보와 논리로 자신의 주장을 합리화하려는 경우 등)